תנאים והגבלות – Sages & Souls

המדיניות בתוקף מיום: 12/06/2025

אודותינו

Sages & Souls הוא מותג תכשיטי יוקרה בעבודת יד, השואב השראה מסמלים רוחניים ועבודת אומן. כל המוצרים מיוצרים לפי הזמנה על ידי חברת Blue Ladder בע״מ בישראל.

זמינות מוצרים ותהליך ייצור

כל התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה, ואינם קיימים במלאי מוכן מראש. הייצור מתחיל רק לאחר ביצוע ההזמנה.

אנא אפשרו כ-3 שבועות לייצור. נעשה את מירב המאמצים לזרז את התהליך ולשלוח בהקדם.

ייתכנו שינויים קלים במרקם המתכת, גוון האבנים או הגימור, הנובעים מאופי העבודה הידנית. שינויים אלו אינם נחשבים לפגם.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל רכישות או לבטל הזמנות על פי שיקול דעת (לדוגמה: חשד להונאה, חוסר זמינות חומרי גלם).

מחירים ומטבע

המחירים באתר מוצגים במטבע [נא לציין: לדוגמה USD או ש״ח].

המחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. לאחר השלמת ההזמנה, המחיר שלך נשמר. מיסים ודמי משלוח יחושבו בקופה אם חלים.

תשלומים

ניתן לשלם באמצעות Shopify Payments (באמצעות טרנזילה), PayPal, Apple Pay ו-Google Pay. ההזמנה תעובד רק לאחר קבלת תשלום מלא. כל התשלומים מעובדים באופן מאובטח.

משלוחים 

כל הזמנה מיוצרת באופן ידני ונשלחת לאחר כ-3 שבועות של ייצור.

המשלוחים נשלחים עם מעקב, ביטוח ואמצעי שילוח אמינים לכל יעד בעולם. זמני המשלוח משתנים לפי יעד ואינם כוללים את זמן הייצור. משלוח חינם לכל העולם.

החזרות והחלפות

כל ההזמנות הן סופיות. בהתאם לסעיף 14ג(ד) בחוק הגנת הצרכן, מוצרים המיוצרים לפי מידה אישית אינם ניתנים להחזרה.

לא ניתן לקבל החזר כספי מכל סיבה שהיא.

חריג - החלפת מידה:
ייתכן ונאפשר החלפת מידה חד-פעמית בטבעת אם:
- נוצר קשר תוך 7 ימים ממועד המסירה
- הפריט לא נלבש והוא במצב מושלם
- הבקשה מתייחסת לאותו דגם בלבד במידה אחרת

ייתכן ותהיה עלות עבור ייצור מחדש או שינוי מידה. עלויות משלוח חזור יחולו על הלקוח. ההחלפה אינה מובטחת ותלויה בזמינות בסדנה.

מוצר פגום או שגוי

במידה והפריט הגיע פגום או שגוי, יש ליצור קשר תוך 48 שעות בכתובת  support@sagesandsouls.com. אנו נספק תיקון, החלפה או פתרון מתאים.

קניין רוחני

כל התכנים באתר זה – כולל תמונות, שמות מוצרים, טקסטים, לוגואים ועיצובים – שייכים לחברת Blue Ladder בע״מ ואין להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.

הגבלת אחריות

אנו עושים מאמצים להבטיח דיוק וזמינות של המוצרים, אך איננו יכולים להבטיח שהאתר נקי משגיאות. איננו אחראים לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימושך באתר או במוצרים.

החוק החל

תנאים אלו ינוהלו ויפורשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל. כל סכסוך יתברר בבתי המשפט בישראל בלבד.

פרטיות ושימוש בנתונים

בשימושך באתר אתה מאשר את תנאי מדיניות הפרטיות שלנו, הכוללים הסבר על איסוף, אחסון ושימוש בנתונים אישיים, כולל שימוש בקובצי Cookie ובשירותי צד שלישי.

צור קשר

לשאלות נוספות, ניתן לפנות אלינו: hello@sagesandsouls.com