תנאי שימוש – Sages & Souls

תאריך תחולה: 10 בספטמבר 2025

אודותינו

Sages & Souls היא חברת תכשיטים בעבודת יד, המבוססת על סמליות רוחנית ואומנות קפדנית. כל מוצרינו מיוצרים בהזמנה אישית.

Sages & Souls מופעלת על ידי Blue Ladder Ltd (ח.פ. 515547248), חברה רשומה בישראל.

זמינות מוצרים ותהליך ייצור בהזמנה אישית

• כל התכשיטים מיוצרים בהזמנה אישית; איננו מחזיקים מלאי מוכן מראש.

• הייצור מתחיל רק לאחר קבלת ההזמנה.

• זמן הייצור המשוער הוא עד 3 שבועות (21 ימי עסקים). אנו עושים את מירב המאמצים לזרז את התהליך ולשלוח את המוצר בהקדם.

• ייתכנו שינויים קלים במרקם המתכת, בגוון האבנים או בגימור, הנובעים מאופי הייצור האומנותי. אלו אינם נחשבים לפגמים אלא לחלק מייחודיות התכשיט.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל כמויות ללקוח יחיד או לבטל הזמנה לפי שיקול דעתנו (לדוגמה, במקרה של חשד להונאה או חוסר זמינות חומרים).

מחירים ומטבע

• כל המחירים באתר מוצגים בדולרים אמריקאיים (USD).

• ללקוחות בישראל, יתווסף מע״מ בשיעור 18% בעת התשלום בקופה.

• אף שהחיוב מתבצע בדולרים, הבנקים וחברות האשראי בישראל עשויים להמיר את העסקה לשקלים חדשים (₪) לפי שער ההמרה שיחול במועד העסקה.

• לקוחות מחוץ לישראל נושאים באחריות מלאה לכל מסי יבוא או היטלים מקומיים החלים במדינתם.

תשלומים

• אנו מקבלים תשלום באמצעות Shopify Payments (באמצעות Tranzila), PayPal, Apple Pay, ו-Google Pay.

• ההזמנה תעובד רק לאחר קבלת התשלום המלא.

• כל העסקאות מאובטחות באמצעות מערכת תשלום מוצפנת (SSL).

משלוחים

• כל הזמנה נשלחת לאחר תקופת הייצור (כ-3 שבועות).

• אנו מבצעים משלוחים בינלאומיים בשיטות מאובטחות, ניתנות למעקב ומבוטחות.

• זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד ואינם כוללים את זמן הייצור.

• המשלוחים לכל העולם הם ללא עלות נוספת.

החזרות והחלפות

• כל המכירות באתר הן סופיות, מאחר שכל פריט מיוצר בהזמנה אישית.

• בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, מוצרים בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה או ביטול לאחר תחילת הייצור, אלא במקרה של פגם ייצור או טעות בהזמנה.

• החזרים כספיים יתאפשרו רק במקרה של פגם ייצור או הזמנה שגויה.

חריג להחלפה

במקרים חריגים, אנו עשויים לאפשר החלפת מידה חד-פעמית בטבעת, אם מתקיימים התנאים הבאים:

• יצירת קשר תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר

• המוצר לא נלבש והוא במצב חדש לחלוטין

• הבקשה היא לאותו דגם בדיוק, אך במידה אחרת

ייתכן חיוב נוסף בגין ייצור מחדש או התאמת מידה. הלקוח אחראי על עלויות משלוח ההחזרה. ההחלפה כפופה לזמינות ולתיאום עם הסדנה.

פריטים פגומים או שגויים

במקרה שהמוצר התקבל פגום או שגוי, יש ליצור קשר בכתובת hello@sagesandsouls.com תוך 48 שעות ממועד האספקה. אנו נדאג לתיקון, החלפה או פתרון אחר.

קניין רוחני

כל התוכן באתר — לרבות תמונות, שמות מוצרים, טקסטים, לוגואים ועיצובים — הוא רכושה של Blue Ladder Ltd ואין לעשות בו שימוש, להעתיקו או לשכפל אותו ללא אישור בכתב.

הגבלת אחריות

אנו עושים מאמצים רבים להבטיח דיוק וזמינות של המוצרים, אך איננו מתחייבים כי כל התוכן באתר יהיה חף מטעויות. לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף, משני או תוצאתי הנגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים.

דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל, וכל סכסוך יידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.

פרטיות ושימוש בנתונים

באמצעות שימוש באתר זה, הנך מסכים למדיניות הפרטיות שלנו, המפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע אישי, לרבות שימוש בעוגיות (Cookies) ובשירותי צד שלישי.

צור קשר

בכל שאלה, ניתן לפנות אלינו:
📧 hello@sagesandsouls.com
📍 Blue Ladder Ltd, רחוב הצנחנים 21/11, הוד השרון, 4529547, ישראל
ח.פ. 515547248