תנאי שימוש – Sages & Souls

תאריך תחילה: 22 בפברואר 2026

אודותינו

Sages & Souls הוא מותג תכשיטי יוקרה בעבודת יד, השואב השראה מסמליות רוחנית ומלאכת צורפות אומנותית. כל המוצרים מיוצרים בהזמנה אישית.

האתר מופעל על-ידי Blue Ladder Ltd (ח.פ. 515547248), חברה רשומה בישראל.

זמינות מוצרים ותהליך ייצור בהזמנה אישית

כל התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה; אין מלאי מוכן מראש.

הייצור מתחיל רק לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת התשלום במלואו.

אנא אפשרו כ־3 שבועות (עד 21 ימי עסקים) לייצור.

בשל אופיו האומנותי של התכשיט, ייתכנו שינויים קלים בגוון האבן, בטקסטורת המתכת או בגימור. שינויים אלה אינם נחשבים לפגם אלא חלק מהייחודיות של כל פריט.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל כמויות ללקוח או לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה (לרבות חשד להונאה, טעות במחיר או חוסר זמינות חומרי גלם).

מחירים ומטבע

כל המחירים באתר מוצגים בדולרים אמריקאיים (USD).

ללקוחות בישראל, המחירים המוצגים באתר כוללים מע״מ בשיעור 18% בהתאם לחוק. לא יתווסף מע״מ נוסף בשלב התשלום.

למרות שהחיוב מתבצע בדולרים, ייתכן והבנק או חברת האשראי ימירו את הסכום לשקלים (₪) בהתאם לשער ההמרה שלהם.

לקוחות בינלאומיים אחראים לכל מכס, מסי יבוא או היטלים מקומיים החלים במדינתם.

החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

תשלומים

ניתן לשלם באמצעות Shopify Payments (באמצעות Tranzila), PayPal, Apple Pay ו-Google Pay.

ההזמנה תטופל רק לאחר קבלת התשלום במלואו.

כל העסקאות מבוצעות באמצעות מערכת סליקה מאובטחת ומוצפנת (SSL).

משלוחים

כל הזמנה נשלחת לאחר סיום תקופת הייצור (כ־3 שבועות).

המשלוחים מתבצעים באמצעות שירותים מאובטחים, עם מעקב וביטוח.

זמני המשלוח משתנים בהתאם ליעד ואינם כוללים את זמן הייצור.

המשלוח חינם לכל העולם, אלא אם צוין אחרת.

החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים ממכס, חברות שילוח או אירועים שאינם בשליטתה.

החזרות והחלפות

מאחר וכל תכשיט מיוצר במיוחד לפי הזמנה ובהתאם למאפיינים שנבחרו על-ידי הלקוחה, מדיניות ההחזרות מותאמת לאופי הייחודי של המוצרים.

החלפות וקרדיט (7 ימים)

ניתן לבצע החלפה או לקבל קרדיט לרכישה עתידית בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

  • התכשיט לא נענד ולא נעשה בו שימוש

  • הוחזר באריזתו המקורית

  • נשלחה פנייה לכתובת: hello@sagesandsouls.com בתוך 7 ימים

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, החברה רשאית להציע:

  • החלפה לפריט אחר

  • התאמת מידה (במידת האפשר)

  • קרדיט לרכישה עתידית

עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום.

ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, תכשיטים המיוצרים במיוחד לפי הזמנה ובהתאם למאפיינים שנבחרו על-ידי הלקוחה אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור.

במקרים בהם יחול ביטול בהתאם לחוק (כאשר המוצר אינו נחשב מותאם אישית), רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק.

פריטים במכירה סופית

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה או החלפה:

  • תכשיטים עם חריטה או התאמה אישית

  • עיצובים מיוחדים שהוזמנו במיוחד

  • טבעות שיוצרו לפי מידה

  • עגילים (מטעמי היגיינה)

  • פריטים שנרכשו בהנחה של מעל 15%

מוצר פגום או שגוי

אם התקבל מוצר פגום או שגוי, יש ליצור קשר תוך 7 ימים ממועד האספקה ולצרף מספר הזמנה ותמונות ברורות.

לאחר בדיקה ואישור, החברה תדאג לתיקון, החלפה או החזר כספי בהתאם לשיקול דעתה.

במקרה זה, עלות משלוח ההחזרה תחול על החברה.

קניין רוחני

כל התוכן באתר — לרבות תמונות, שמות מוצרים, טקסטים, לוגו ועיצובים — הוא רכושה הבלעדי של Blue Ladder Ltd ואין לעשות בו שימוש ללא אישור בכתב מראש.

הגבלת אחריות

החברה עושה כל מאמץ להבטיח דיוק וזמינות, אך אינה מתחייבת כי כל המידע באתר חף מטעויות.

בכפוף לדין, החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר או במוצרים.

הדין החל וסמכות שיפוט

תנאים אלו כפופים לדיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

פרטיות ושימוש במידע

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות שלנו, המסבירה כיצד אנו אוספים, שומרים ומעבדים מידע אישי, לרבות שימוש בקובצי Cookie ושירותי צד שלישי.

יצירת קשר

לכל שאלה:

📧 hello@sagesandsouls.com
📍 Blue Ladder Ltd
הצנחנים 21/11
הוד השרון, 4529547
ישראל
ח.פ. 515547248