נרשמים וחוסכים
📦 מדיניות משלוחים והחזרות – Sages & Souls
תאריך תחולה: [17/0825]
ב־Sages & Souls כל תכשיט מיוצר בעבודת יד לפי הזמנה, עם תשומת לב, דיוק וכוונה. אנו מתחייבים לשקיפות מלאה במדיניות המשלוחים וההחזרות, כדי שתוכלו לקנות בביטחון.
🚚 מדיניות משלוחים
1. זמן ייצור
מכיוון שכל התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה, יש לאפשר כ־3 שבועות לייצור לפני שהפריט נשלח. אנו נעשה כל מאמץ לזרז את התהליך.
כדי ללמוד עוד על תהליך היצירה שלנו, בקרו בעמוד טיפול בתכשיטים.
2. זמני משלוח ואספקה
ישראל
זמן משלוח: 1–3 ימי עסקים (שליח אקספרס)
זמן אספקה כולל: 3 שבועות + 1–3 ימי עסקים
ארה״ב ואירופה (כולל מדינות האיחוד האירופי, בריטניה, שווייץ, נורווגיה וכו׳)
זמן משלוח: 2–3 ימי עסקים (שליח אקספרס)
זמן אספקה כולל: 3 שבועות + 2–3 ימי עסקים
המזרח הרחוק, אפריקה, אמריקה הלטינית ויעדים נוספים
זמן משלוח: 3–7 ימי עסקים (שליח אקספרס)
זמן אספקה כולל: 3 שבועות + 3–7 ימי עסקים
לתשומת לב: משלוחים ליעדים מרוחקים או פחות נגישים עלולים לדרוש זמן נוסף.
3. מע״מ ומסים
לקוחות בישראל: יתווסף מע״מ בשיעור 18% בקופה.
לקוחות בינלאומיים: כל מכס, מסי יבוא ועמלות שחרור הם באחריות הלקוח.
4. הגבלות משלוח
בשל מגבלות שילוח או מגבלות סחר, איננו יכולים לשלוח הזמנות ליעדים הבאים:
רוסיה ובלארוס
לבנון, סוריה, עיראק, תימן
ערב הסעודית, אלג׳יריה, תוניסיה, מאוריטניה
איראן, פקיסטן, אינדונזיה, מלזיה
אזורים נוספים הנתונים לסנקציות או מגבלות לפי חברות השילוח הבינלאומיות
אנו שולחים לכל שאר היעדים הנתמכים, כולל ארה״ב, אירופה, ישראל, המזרח הרחוק, אפריקה, אמריקה הלטינית, איחוד האמירויות, בחריין, מרוקו, ירדן ומצרים.
🔄 מדיניות החזרות והחלפות
1. החזרות
אנו מקבלים החזרות רק עבור מוצרים פגומים או שגויים.
אם קיבלתם פריט פגום או לא כפי שהוזמן, אנא צרו קשר תוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח בכתובת hello@sagesandsouls.com וציינו מספר הזמנה ותמונות של הבעיה.
החזרות שאושרו יטופלו בתיקון, החלפה או החזר כספי – לפי שיקול דעתנו.
עלויות המשלוח בהחזרת פריט פגום יכוסו על ידינו.
2. החלפות
אנו מקבלים החלפות (למשל שינוי מידה) בתנאים הבאים:
יצירת קשר תוך 7 ימים מקבלת המשלוח
הפריט לא נלבש, לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש ומקורי
הלקוח אחראי לעלות המשלוח חזרה ולכל עלות נוספת הקשורה בהחלפה או ייצור מחדש
ההחלפה כפופה לזמינות ולסדרי העבודה בסדנה
3. פריטים במכירה סופית
מכיוון שכל פריט מיוצר לפי בחירתכם (מידה, צבע זהב ואבן חן), כל הרכישות נחשבות סופיות. החזרות כלליות או החזרים כספיים אינם מתקבלים.
4. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למשלוחים, החזרות או החלפות, ניתן לפנות אלינו:
📧 hello@sagesandsouls.com
Blue Ladder Ltd, ישראל
תאריך תחולה: [17/0825]
ב־Sages & Souls כל תכשיט מיוצר בעבודת יד לפי הזמנה, עם תשומת לב, דיוק וכוונה. אנו מתחייבים לשקיפות מלאה במדיניות המשלוחים וההחזרות, כדי שתוכלו לקנות בביטחון.
🚚 מדיניות משלוחים
1. זמן ייצור
מכיוון שכל התכשיטים מיוצרים לפי הזמנה, יש לאפשר כ־3 שבועות לייצור לפני שהפריט נשלח. אנו נעשה כל מאמץ לזרז את התהליך.
כדי ללמוד עוד על תהליך היצירה שלנו, בקרו בעמוד טיפול בתכשיטים.
2. זמני משלוח ואספקה
ישראל
זמן משלוח: 1–3 ימי עסקים (שליח אקספרס)
זמן אספקה כולל: 3 שבועות + 1–3 ימי עסקים
ארה״ב ואירופה (כולל מדינות האיחוד האירופי, בריטניה, שווייץ, נורווגיה וכו׳)
זמן משלוח: 2–3 ימי עסקים (שליח אקספרס)
זמן אספקה כולל: 3 שבועות + 2–3 ימי עסקים
המזרח הרחוק, אפריקה, אמריקה הלטינית ויעדים נוספים
זמן משלוח: 3–7 ימי עסקים (שליח אקספרס)
זמן אספקה כולל: 3 שבועות + 3–7 ימי עסקים
לתשומת לב: משלוחים ליעדים מרוחקים או פחות נגישים עלולים לדרוש זמן נוסף.
3. מע״מ ומסים
לקוחות בישראל: יתווסף מע״מ בשיעור 18% בקופה.
לקוחות בינלאומיים: כל מכס, מסי יבוא ועמלות שחרור הם באחריות הלקוח.
4. הגבלות משלוח
בשל מגבלות שילוח או מגבלות סחר, איננו יכולים לשלוח הזמנות ליעדים הבאים:
רוסיה ובלארוס
לבנון, סוריה, עיראק, תימן
ערב הסעודית, אלג׳יריה, תוניסיה, מאוריטניה
איראן, פקיסטן, אינדונזיה, מלזיה
אזורים נוספים הנתונים לסנקציות או מגבלות לפי חברות השילוח הבינלאומיות
אנו שולחים לכל שאר היעדים הנתמכים, כולל ארה״ב, אירופה, ישראל, המזרח הרחוק, אפריקה, אמריקה הלטינית, איחוד האמירויות, בחריין, מרוקו, ירדן ומצרים.
🔄 מדיניות החזרות והחלפות
1. החזרות
אנו מקבלים החזרות רק עבור מוצרים פגומים או שגויים.
אם קיבלתם פריט פגום או לא כפי שהוזמן, אנא צרו קשר תוך 7 ימים ממועד קבלת המשלוח בכתובת hello@sagesandsouls.com וציינו מספר הזמנה ותמונות של הבעיה.
החזרות שאושרו יטופלו בתיקון, החלפה או החזר כספי – לפי שיקול דעתנו.
עלויות המשלוח בהחזרת פריט פגום יכוסו על ידינו.
2. החלפות
אנו מקבלים החלפות (למשל שינוי מידה) בתנאים הבאים:
יצירת קשר תוך 7 ימים מקבלת המשלוח
הפריט לא נלבש, לא נעשה בו שימוש והוא במצב חדש ומקורי
הלקוח אחראי לעלות המשלוח חזרה ולכל עלות נוספת הקשורה בהחלפה או ייצור מחדש
ההחלפה כפופה לזמינות ולסדרי העבודה בסדנה
3. פריטים במכירה סופית
מכיוון שכל פריט מיוצר לפי בחירתכם (מידה, צבע זהב ואבן חן), כל הרכישות נחשבות סופיות. החזרות כלליות או החזרים כספיים אינם מתקבלים.
4. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למשלוחים, החזרות או החלפות, ניתן לפנות אלינו:
📧 hello@sagesandsouls.com
Blue Ladder Ltd, ישראל