אנו משתמשים אך ורק ב־זהב 14 קראט מלא (לא מצופה), בשלוש גימורים: זהב צהוב, לבן וזהב אדום. אבני החן כוללות יהלומים טבעיים באיכות גבוהה, ספירים, אזמרלדים ואבני רובי.

כן, אנו עובדים עם אבני חן טבעיות ממקורות אחראיים. כל אבן נבחרת בקפידה לפי צבע, אנרגיה ובהירות.

כן. רוב הקולקציות שלנו נועדו לכבד את הסיפור האישי שלך. באפשרותך לבחור אות עברית, שם קבלי או סמל שמדבר אל הנשמה שלך.

במקרים מסוימים, כן. נשמח לשמוע את הרעיון שלך. אנו שוקלים חריטות בהתאמה אישית, שמות בעברית או בחירות אבנים חלופיות, בהתאם לרמת ההתכנות ולהרמוניה העיצובית.

כל תכשיט מיוצר בהזמנה אישית. זמן הייצור המשוער הוא כ-3 שבועות. אנו עושים כל שביכולתנו לזרז את התהליך מבלי להתפשר על האיכות.

כן. ברגע שהתכשיט יישלח, תקבלו מייל עם מידע למעקב והערכות זמן אספקה.

עקב האופי הייחודי של תכשיטים בעבודת יד בהזמנה אישית, כל ההזמנות נחשבות לסופיות עם ביצוען.

לא ניתן לבצע ביטולים לאחר 24 שעות ממועד ההזמנה.

כן, אנו מבצעים משלוחים לכל העולם – ללא עלות.

המשלוח תמיד בחינם, ללא קשר ליעד.

לקוחות מישראל: מע״מ בשיעור של 18% מתווסף בעת התשלום.

לקוחות בינלאומיים: אתם אחראים לכל מכס מקומי, מע״מ או מסי יבוא החלים במדינתכם.

כל המכירות הן סופיות, כיוון שכל תכשיט מיוצר לפי הזמנה. אנו לא מקבלים החזרות.

אנו מציעים החלפת מידה חד-פעמית, בכפוף לאישור. הטבעת צריכה להיות בלתי משומשת, והלקוח אחראי לעלות המשלוח וכל עלות פוטנציאלית לייצור מחדש.

אם קיבלתם תכשיט פגום או שגוי, אנא צרו איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. נדאג לתקן את הבעיה.

אנו ממליצים לאחסן את התכשיט בשקית בד רכה או בקופסה, הרחק מלחות וכימיקלים. יש לנקות בעדינות עם מטלית רכה לאחר כל שימוש.

אף על פי שזהב מלא עמיד במים, אנו ממליצים להסיר את התכשיט לפני שחייה, מקלחת או שינה – כדי לשמור על הגימור והאבנים.

עם טיפול נכון, התכשיט שלך ישמור על הברק שלו. כמו כל חומר טבעי, ייתכן שהאבנים ישנו מעט את גוון הצבע עם הזמן, והזהב עשוי לפתח פטינה רכה – כסימן ליופי אמיתי ולחיים של ממש.

אף על פי שזהב מלא עמיד במים, אנו ממליצים להסיר את התכשיט לפני שחייה, מקלחת או שינה – כדי לשמור על הגימור והאבנים.